Parhaat asiakassuhteet syntyvät selkeydestä ja luottamuksesta
Santeri Rinta-Rahko uskoo, että parhaat asiakassuhteet syntyvät selkeydestä ja luottamuksesta
Kun yrityksellä on tarve majoittaa työntekijöitä, toive on yleensä sama. Ratkaisun pitää löytyä helposti, asiat pitää hoitaa sovitusti ja yhteyshenkilön pitää olla tavoitettavissa silloin, kun häntä tarvitaan. Näihin odotuksiin Santeri Rinta-Rahko pyrkii vastaamaan jokaisessa asiakaskohtaamisessa.
Kotimaailman asiakkuuspäällikkönä Etelä-Suomen alueella toimiva Santeri auttaa yrityksiä löytämään sopivat majoitusratkaisut eri puolilta Suomea. Viime vuosina erityisesti pääkaupunkiseudun datakeskushankkeet ovat tuoneet mukanaan laajoja majoituskokonaisuuksia, joissa onnistuminen vaatii kokemusta, nopeaa reagointia ja hyvää yhteistyötä asiakkaan kanssa.
Työssään Santeria innostavat ennen kaikkea suuret kokonaisuudet ja pitkäaikaiset asiakassuhteet.
”On hienoa päästä rakentamaan ratkaisuja, jotka aidosti helpottavat asiakkaan arkea. Vielä palkitsevampaa on, kun yhteistyö jatkuu projektin jälkeenkin.”
Santeri kuvailee itseään rennoksi ja suorapuheiseksi. Hän uskoo, että parhaat asiakassuhteet syntyvät rehellisyydestä, avoimuudesta ja selkeästä viestinnästä.
”Minulle on tärkeää, että asiat sanotaan suoraan ja ymmärrettävästi. Asiakkaan pitää tietää, mitä on sovittu ja missä vaiheessa mennään. Jos jotain odottamatonta tapahtuu, siihen tartutaan heti ja asiakas pidetään ajan tasalla.”
Tavoitteena on tehdä asiakkaan arjesta mahdollisimman helppoa. Kun majoitusasiat ovat yhden yhteyshenkilön vastuulla, asiakkaan aikaa vapautuu omaan liiketoimintaan.
Työn mieleenpainuvimmat onnistumiset liittyvät usein tilanteisiin, jotka ovat näyttäneet aluksi haastavilta.
”Useamman kerran varauskalenteri on näyttänyt täysin täydeltä, mutta olemme silti löytäneet asiakkaalle toimivan ratkaisun. Juuri ne tilanteet jäävät mieleen.”
Kollegat kuvailevat Santeria luotettavaksi, kunnioittavaksi ja sosiaaliseksi ihmiseksi, joka tulee toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Hän itse pitää vahvuuksinaan helposti lähestyttävää otetta, nopeaa reagointia sekä kykyä ymmärtää asiakkaan tarpeita.
Kiireessäkään hän ei menetä malttiaan.
”Pyrin pysymään rauhallisena. Kun ei hätkähdä pienistä, ratkaisut löytyvät yleensä nopeammin.”
Työpäivän jälkeen ajatukset vaihtuvat usein golfkentälle. Golf on Santerille enemmän kuin harrastus. Se on myös tapa irrottautua työstä ja ladata akkuja seuraavaa päivää varten.
Vaikka työpäivät vaihtelevat, yksi asia kuuluu jokaiseen aamuun.
”Kahvi. Sitä ennen ei oikeastaan tapahdu mitään.”
Santerille tärkeintä on, että asiakkaan on helppo luottaa siihen, että sovitut asiat hoidetaan. Kun yhteistyö on mutkatonta, viestintä toimii ja ratkaisut löytyvät myös haastavissa tilanteissa, syntyy kumppanuus, johon asiakkaan on helppo palata yhä uudelleen.
Tavoitteenani on tehdä asiakkaan arjesta mahdollisimman helppoa
Jos etsit luotettavaa kumppania yrityksesi majoitusratkaisuihin, Santeri auttaa mielellään löytämään juuri teidän tarpeisiinne sopivan majoituskokonaisuuden.
Ota yhteyttä Santeriin!Nopeat kysymykset:
Aamuvirkku vai yöihminen? Yöihminen.
Kahvi mustana vai maidolla? Maidolla.
Teams vai puhelu? Riippuu asiasta, mutta useimmiten puhelu.
Tarkka suunnittelija vai spontaani tekijä? Spontaani tekijä.
Kaupunkiloma vai mökkiviikonloppu? Kaupunkiloma.
Spotify vai radio? Spotify.
Makea vai suolainen? Suolainen.
Ensimmäinen asia työpäivän alussa? Kahvi. Sitä ennen ei tapahdu oikein mitään.
Paras tapa viettää vapaa päivä? Aamupäivä golfkentällä, sen jälkeen laadukas ravintolaillallinen ja ehkä muutama olut terassilla.
Jokainen yritysasiakkaamme ansaitsee nopeaa, henkilökohtaista ja sujuvaa palvelua
Meille on tärkeää, että jokainen yritysasiakkaamme kohdataan yksilöllisesti kuunnellen, ymmärtäen ja aidosti tarpeisiin vastaten. Siksi nimeämme jokaiselle yritysasiakkaalle oman yhteyshenkilön, joka tuntee asiakkaan tilanteen ja toimii luotettavana kumppanina kaikissa majoitukseen liittyvissä asioissa.
Yritysmyynti